Esta Política de Privacidade descreve como o Instrutor Fit trata os dados pessoais dos usuários. O uso da plataforma pressupõe que o usuário tenha previamente lido e aceitado os Termos de Uso e esta Política de Privacidade no momento da contratação, por meio do aceite expresso, conforme apresentado no fluxo da plataforma.

1. Informações que Coletamos

a. Fornecidas diretamente pelo usuário:

• Nome
• Número de telefone do WhatsApp
• Dados físicos e lista de alimentos enviados por mensagem

b. Coletadas automaticamente:

• Data e hora das mensagens
• Identificador exclusivo da conta
• Dados de uso do painel web

1.1. Dados sensíveis

Alguns dados informados pelo usuário podem ser considerados dados pessoais sensíveis (por exemplo, informações relacionadas à saúde, hábitos alimentares e medidas corporais). Esses dados são tratados com medidas de segurança reforçadas e somente para as finalidades descritas nesta Política.

2. Uso das Informações

• Calcular TMB e MMC
• Registrar e organizar dietas
• Interpretar mensagens usando IA
• Classificar dietas automaticamente
• Exibir relatórios e gráficos financeiros
• Melhorar a precisão da IA
• Garantir segurança e disponibilidade dos dados

2.1. Bases legais do tratamento (LGPD)

Tratamos dados pessoais conforme as hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), especialmente: (i) execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados ao uso da plataforma; (ii) cumprimento de obrigação legal/regulatória; (iii) legítimo interesse, quando aplicável, para prevenção a fraudes, segurança e melhoria dos serviços; e (iv) consentimento, quando necessário.

3. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores e parceiros necessários para a operação do serviço (operadores), sempre com contratos e obrigações de confidencialidade e segurança, como:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, monitoramento e backups)
• Provedores de mensageria e integração com WhatsApp (API oficial)
• Provedores de suporte e atendimento
• Processadores de pagamento, quando aplicável, para cobranças e antifraude

Também poderemos compartilhar dados quando necessário para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes ou proteção de direitos da plataforma e dos usuários.

4. Armazenamento e Segurança

• Criptografia de dados
• Autenticação segura
• Monitoramento de acessos
• Backups regulares

4.1. Retenção dos dados

Mantemos os dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, para a execução do contrato e para atender obrigações legais e de segurança. Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme aplicável.

5. Acesso e Controle (Direitos do Titular)

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade, quando aplicável
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável
• Informações sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento, quando aplicável

Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@instrutor.fit

6. Integração com WhatsApp

Usamos a API oficial do WhatsApp Business Cloud apenas para:

• Envio e recebimento de mensagens
• Automatização de registros

8. Cookies e Navegação

Utilizamos cookies e tecnologias similares para: (i) manter sua sessão autenticada; (ii) lembrar preferências; e (iii) melhorar a experiência e a segurança do serviço. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que a desativação pode afetar o funcionamento do painel.

9. Atualizações

Esta política pode ser modificada. Avisaremos via site ou WhatsApp oficial.

Encarregado (DPO): Caso deseje falar sobre privacidade e LGPD, utilize o canal contato@instrutor.fit com o assunto “LGPD”.